1.1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży, w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia przez Klienta, regulują sprzedaż realizowaną za pośrednictwem strony internetowej Ceramiche Dordini S.r.l. z siedzibą w Bagnolo San Vito (MN) przy Via del Lavoro 30, numer identyfikacji podatkowej i numer VAT 02095830200, R.E.A.: MN 223652, kapitał zakładowy: 40 000,00 i.v, na rzecz konsumentów i/lub profesjonalistów.
1.2. Każda sprzedaż realizowana za pośrednictwem tej strony internetowej, jeśli jest przeznaczona dla konsumenta, podlega zatem przepisom Kodeksu konsumenckiego (rozporządzenie ustawodawcze nr 206/2005), artykuły od 49 do 67.
1.3. W niniejszych warunkach ogólnych termin „Produkty” oznacza towary szczegółowo określone i wymienione w odpowiedniej sekcji Witryny.
1.4. Klient jest proszony o wydrukowanie i/lub zachowanie niniejszych Warunków ogólnych w preferowanej formie.
1.5. W interpretacji niniejszych warunków ogólnych poniższe terminy, jeśli są zapisane wielką literą, mają znaczenie wskazane poniżej:
1.5.a) „Ceramiche Dordini”: Ceramiche Dordini S.r.l., z siedzibą w Bagnolo San Vito (MN) przy Via del Lavoro 30, numer identyfikacyjny podatkowy i numer VAT 02095830200.
1.5.b) „Klient”: osoba fizyczna lub prawna, która nabywa Produkty za pośrednictwem Procedury Zamówienia, niezależnie od tego, czy jest konsumentem, czy profesjonalistą (zgodnie z definicjami zawartymi w Kodeksie konsumenckim).
1.5.c) „Warunki ogólne”: niniejsze ogólne warunki sprzedaży dotyczące zakupów online na stronie internetowej www.plytkidordini.pl / www.arredobagnodordini.it.
1.5.d) „Zamówienie”: dokument podsumowujący Produkty wybrane przez Klienta, zawierający opis tych Produktów oraz wskazanie ich cen, w tym kosztów dostawy. Dokument zostanie wygenerowany w odpowiednim terminie przez pracowników działu sprzedaży, zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta. Zamówienie stanowi zawarcie umowy sprzedaży.
1.5.e) „Procedura składania zamówienia”: proces elektronicznego przesłania do Ceramiche Dordini przez Klienta zamówienia złożonego za pośrednictwem strony internetowej i dotyczącego zakupu produktów.
1.5.f) „Produkty”: produkty sprzedawane przez Ceramiche Dordini, wymienione na Stronie, spośród których Klient może wybrać te, które mu odpowiadają, i umieścić je w Zamówieniu.
1.5.g) „Witryna”: strona internetowa www.plytkidordini.pl lub www.arredobagnodordini.it, wraz ze wszystkimi jej podstronami.
1.5.h) „Koszty dostawy”: koszty transportu Produktów wskazanych w Zamówieniu.
2.1. Wskazanie Produktów na Stronie stanowi ofertę publiczną. Klient, który zamierza nabyć jeden lub więcej Produktów, może potwierdzić otrzymaną wycenę i przesłać do Ceramiche Dordini pisemne potwierdzenie wraz z zaliczką lub saldem, zgodnie z zawartymi ustaleniami. Umowa kupna-sprzedaży zostanie zatem zawarta dopiero w momencie, gdy Ceramiche Dordini otrzyma i prawidłowo zaksięguje zaliczkę/saldo odnoszące się do Zamówienia Klienta.
2.2. Rozumie się jednak, że umowa zostaje zawarta, ale jest zawieszona do czasu potwierdzenia całkowitej dostępności towarów w magazynach CERAMICHE DORDINI lub dostawców oraz dokonania całkowitej płatności przez klienta.
3.1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami netto, bez podatku VAT.
3.2. Koszty dostawy ponosi Klient; są one obliczane automatycznie w zależności od ilości wybranych Produktów i miejsca ich dostawy. W Zamówieniu Klient znajdzie wyraźną informację o Kosztach dostawy.
3.3. W zamówieniu zostanie podana cena każdego produktu podana na stronie internetowej lub podana przez operatora handlowego w momencie potwierdzenia wysyłki, bez uwzględnienia poprzednich ofert. Każda późniejsza zmiana ceny nie ma oczywiście zastosowania do sprzedaży już zrealizowanej.
4.1. Zamówienia należy składać na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej w odpowiedzi na ofertę przesłaną przez operatora handlowego. Klient może polegać na prawidłowym zakończeniu procedury zamówienia dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
4.2. Po prawidłowym złożeniu zamówienia uznaje się, że została zawarta umowa sprzedaży między Ceramiche Dordini a Klientem, której przedmiotem są produkty zamówione/wybrane przez Klienta. Po zawarciu umowy sprzedaży Klient otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia (ważne również dla celów art. 51 ust. 7 Kodeksu konsumenckiego); zostanie ono wysłane na adres e-mail podany przez Klienta. Potwierdzenie zamówienia zawiera zestawienie wybranych produktów, ich ceny (w tym koszty dostawy), adres dostawy, numer zamówienia (zwany dalej „numerem zamówienia”) oraz szczególne warunki mające zastosowanie do zamówienia. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności danych zawartych w potwierdzeniu zamówienia i do poinformowania Ceramiche Dordini o ewentualnych poprawkach w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od otrzymania potwierdzenia. Brak korekty zwalnia Ceramiche Dordini z wszelkiej odpowiedzialności i ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z błędów w danych, które nie zostały zgłoszone w odpowiednim czasie i które zostaną naliczone Klientowi. Numer zamówienia, wygenerowany przez system i przekazany przez Ceramiche Dordini, powinien być używany przez Klienta w każdej kolejnej korespondencji z Ceramiche Dordini.
4.3. Klient zostaje niniejszym poinformowany, że w momencie potwierdzenia zamówienia nie otrzyma informacji o dacie dostawy, a data i godzina faktycznej dostawy muszą zostać uzgodnione z przewoźnikiem wyznaczonym przez Ceramiche Dordini do dostarczenia towaru do miejsca przeznaczenia.
5.1. Płatności można dokonać w następujący sposób:
5.1.a) Kartą kredytową, korzystając z odpowiedniego linku podanego na Stronie;
5.1.b) Przelewem bankowym w następujący sposób: Beneficjent Ceramiche Dordini S.r.l., P.I./C.F. 02095830200 - IBAN: IT07E0503457840000000000636 - SWIFT (BIC): BAPPIT21263 (dla przelewów zagranicznych) - Tytuł przelewu: podać numer wyceny.
5.2. W przypadku określonego w punkcie 5.1.b) dostawa towaru może nastąpić wyłącznie po zaksięgowaniu przelewu na koncie beneficjenta, bez uszczerbku dla postanowień artykułu 2) niniejszych Ogólnych Warunków dotyczących anulowania zamówienia.
5.3. Ceramiche Dordini wystawi fakturę za zakupione produkty. Do wystawienia faktury będą miały zastosowanie informacje podane przez Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub strony internetowej. Po wystawieniu faktury nie będzie można wprowadzać żadnych zmian w danych.
6.1. Dostawa, w jednym terminie, o ile nie uzgodniono inaczej podczas składania zamówienia z operatorem handlowym, jest realizowana do miejsca przeznaczenia na całym terytorium kraju (z wyjątkiem laguny weneckiej i mniejszych wysp) przez wyspecjalizowane firmy transportowe zatrudnione przez Ceramiche Dordini. W przypadku dostaw do laguny weneckiej i/lub na mniejsze wyspy, prosimy Klienta o kontakt z operatorem Ceramiche Dordini w celu sprawdzenia możliwości transportu i, jeśli to możliwe, oszacowania jego kosztu.
6.2. Analogicznie, w przypadku dostaw poza terytorium kraju i/lub poza Unię Europejską (z wyjątkiem Republiki San Marino, w przypadku której obowiązują zasady dotyczące dostaw krajowych), koszty dostawy zostaną oszacowane przez Ceramiche Dordini na żądanie Klienta. Przy obliczaniu kosztów dostawy uwzględnione zostaną również ewentualne cła i/lub wszelkie inne ograniczenia dotyczące eksportu produktów. Klient będzie mógł zdecydować, czy złożyć zamówienie, po zapoznaniu się z kosztami i czasem transportu.
6.3. Rozładunek towaru u Klienta musi odbywać się przy drodze, w pobliżu numeru domu, w miejscu najbardziej odpowiednim do rozładunku i dostępnym dla ciężkich środków transportu, gdzie dozwolone jest zatrzymanie się pojazdu. Jeśli nie będzie możliwe dotarcie pod wskazany adres z powodu przeszkód lub szczególnych warunków związanych z drogami dojazdowymi, dostawa nastąpi w najbliższym miejscu, do którego pojazd będzie miał dostęp (nie przewiduje się jednak usługi tragarza do numeru domu). Prośby o usługi tragarza, np. dostawę towaru przed wejściem i/lub do holu budynku, do garażu, na prywatny dziedziniec, na wyższe lub niższe piętra, nie mogą być przyjmowane, chyba że zostały wcześniej uzgodnione w momencie zakupu jako usługa dodatkowa.
Każda dodatkowa usługa musi zostać zamówiona i opłacona przed dostawą.
Klient ma oczywiście swobodę negocjowania z przewoźnikiem transportu dostawy w sposób opisany powyżej, ponosząc w całości koszty i ryzyko, za które Ceramiche Dordini nie ponosi odpowiedzialności.
6.4. Rozładunek produktów, zgodnie z ustaleniami z przewoźnikiem, musi być przeprowadzony przez niego przy użyciu jego sprzętu. Ceramiche Dordini nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez Klienta, jeśli ten osobiście lub za pośrednictwem swoich pomocników zajmie się rozładunkiem Produktów.
Utylizacja palet i opakowań użytych do dostawy towaru leży całkowicie po stronie Klienta.
6.5. Orientacyjnie dostępne towary zostaną dostarczone w ciągu 20 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (w drodze odstępstwa od art. 61 kodeksu konsumenckiego), z zastrzeżeniem warunków określonych w punktach 2.2. i 5.2.
Gdy tylko produkty zamówione przez Klienta zostaną dostarczone przewoźnikowi, ten ostatni skontaktuje się z Klientem, aby poinformować go o tym fakcie. Termin dostawy towaru zostanie ustalony w porozumieniu między Klientem a przewoźnikiem; należy zaznaczyć, że Klient będzie miał 5 (pięć) dni kalendarzowych na przyjęcie dostawy od momentu telefonicznego powiadomienia przez przewoźnika. Jeśli Klient zamierza opóźnić dostawę, wszelkie koszty przechowywania będą ponoszone przez niego. Należy pamiętać, że dostawa odbywa się w określonym przedziale czasowym, dlatego nie można uzgodnić konkretnej godziny. W uzgodnionym terminie przewoźnik podejmie tylko jedną próbę dostawy. Jeśli dostawa nie dojdzie do skutku z powodu nieobecności lub z innych przyczyn leżących po stronie Klienta, towar zostanie zwrócony do magazynu przewoźnika; Klient powinien skontaktować się z przewoźnikiem i uzgodnić z nim sposób odbioru towaru z magazynu przewoźnika. Alternatywnie do powyższego odbioru Klient może skontaktować się z Ceramiche Dordini w celu uzgodnienia nowej wysyłki, w takim przypadku Klient przed wysyłką zwróci Ceramiche Dordini koszty poniesione przez nią z tytułu przechowywania i ponownej dostawy towaru. Jeżeli ze względu na ograniczenia dostępu do miejsca przeznaczenia nie jest możliwe rozładowanie towaru w jednym cyklu, Ceramiche Dordini ma prawo dokonać dostawy w kilku partiach, uprzednio powiadamiając o tym klienta.
6.6. Klient musi potwierdzić, że miejsce dostawy towaru jest łatwo dostępne dla środków transportu i że jego stan nie stwarza szczególnych przeszkód i/lub ograniczeń (np. strefa ograniczonego ruchu) dla transportu. W przypadku braku informacji, jeśli transport wiąże się z większym nakładem pracy, dodatkowe koszty naliczone przez przewoźnika zostaną pokryte przez Klienta.
Klient musi potwierdzić, że miejsce dostawy towaru jest łatwo dostępne dla pojazdów wyposażonych w hydrauliczną platformę załadowczą oraz że dostawa i rozładunek będą odbywać się na płaskiej, asfaltowej powierzchni, tj. bez nierówności, które mogłyby utrudniać działanie hydraulicznej platformy załadowczej (z wyłączeniem obecności żwiru, gruntu, kamieni itp.). W przypadku braku informacji, jeśli transport wymaga większego nakładu pracy, dodatkowe koszty naliczone przez przewoźnika zostaną pokryte przez Klienta. Brak informacji nie pociąga za sobą żadnej odpowiedzialności ze strony Ceramiche Dordini za niedostarczenie towaru, a Klient jest zobowiązany skontaktować się bezpośrednio z Ceramiche Dordini w celu uzgodnienia nowej dostawy towaru.
6.7. Podając dane dotyczące adresu dostawy, Klient potwierdza ich autentyczność i poprawność. Zlecenia transportowe będą realizowane zgodnie z podanymi danymi, dlatego w przypadku wystąpienia błędów (na przykład nieprawidłowy kod pocztowy, adres, miejsce itp.) Klient zwalnia Ceramiche Dordini z wszelkiej odpowiedzialności i/lub szkód, które mogą z tego wyniknąć, w tym z opłaty naliczonej przez przewoźnika za nieprawidłowe wypełnienie i pominięcie informacji, o których mowa w punktach 6.6 (ponieważ dotyczy to dostawy towaru poza uzgodnionymi warunkami). Wszelkie prośby o zmianę adresu po potwierdzeniu zamówienia należy zawsze zgłaszać na piśmie do Ceramiche Dordini; może to wiązać się z dodatkowymi kosztami ponoszonymi przez Klienta.
6.8. Klient ma obowiązek sprawdzić dokładną zgodność ilościową towaru, czyli sprawdzić, czy ilość zamówionych paczek, przesyłek i palet jest zgodna z informacją zawartą w dokumencie transportowym (DDT) i/lub fakturze towarzyszącej. W przeciwnym razie Klient ma obowiązek umieścić na dokumencie transportowym lub fakturze towarzyszącej zastrzeżenie lub szczegółową i uzasadnioną Deskripcję stwierdzonych nieprawidłowości. Klient powinien sprawdzić stan opakowania i towaru, które powinny być w idealnym stanie, nieuszkodzone i niezmienione. W przeciwnym razie Klient powinien umieścić na dokumencie transportowym lub fakturze towarzyszącej zastrzeżenie lub szczegółową i uzasadnioną Deskripcję stwierdzonych nieprawidłowości. W przypadku pominięcia takiej Deskrypcji zastrzeżenie nie będzie miało żadnej wartości, dlatego też nie będzie można dochodzić żadnych roszczeń ani żądań. Klient, który odmówi przyjęcia dostawy towaru z powodu uszkodzenia, zniszczenia lub z jakiegokolwiek innego powodu, również w takim przypadku musi umieścić na liście przewozowym lub fakturze towarzyszącej zastrzeżenie lub szczegółową i uzasadnioną Deskripcję stwierdzonych nieprawidłowości. W związku z powyższym Klient musi zawsze wykonać w momencie dostawy zdjęcia, które muszą przedstawiać wszystkie stwierdzone problemy, bez wyjątku. W szczególności zdjęcia powinny przedstawiać uszkodzoną paletę, w miarę możliwości z zaznaczoną etykietą wysyłkową zawierającą informacje o przewoźniku, przed jej otwarciem, a następnie uszkodzone paczki na otwartej palecie. Po umieszczeniu konkretnego i uzasadnionego zastrzeżenia Klient powinien powiadomić o tym Ceramiche Dordini na piśmie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: bagnolo@ceramichedordini.pl. Powyższe powiadomienie musi być koniecznie opatrzone następującą dokumentacją: zdjęcia, dokument transportowy lub faktura towarzysząca. W szczególności (z zastrzeżeniem odpowiedzialności Ceramiche Dordini za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu) Klient ma obowiązek przechowywać uszkodzony i/lub zniszczony towar, powstrzymując się od jego utylizacji bez uprzedniej pisemnej zgody Ceramiche Dordini. Nieprzestrzeganie tego przepisu może naruszyć prawo Ceramiche Dordini do dochodzenia roszczeń od swoich dostawców. Ceramiche Dordini nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy spowodowane siłą wyższą, na przykład: wojną, terroryzmem, dekretem rządowym, decyzją władz, pandemią, trzęsieniami ziemi itp.
6.9. Zgodnie z art. 1698 kodeksu cywilnego Konsument ma 8 (osiem) dni kalendarzowych od daty dostawy na zgłoszenie ewentualnych nieprawidłowości lub ukrytych uszkodzeń, które nie były widoczne i rozpoznawalne w momencie odbioru towaru; w związku z tym po upływie tego terminu nie można dochodzić żadnych roszczeń ani praw wobec Ceramiche Dordini.
Klient musi wysłać w ciągu 8 (ośmiu) dni kalendarzowych od dostawy towaru do Ceramiche Dordini na adres e-mail bagnolo@plytkidordini.pl wiadomość zawierającą następujące informacje i dokumenty: a) dokument transportowy i/lub fakturę towarzyszącą; b) opis stwierdzonego uszkodzenia i/lub nieprawidłowości; c) zdjęcia opakowania zewnętrznego i uszkodzonego towaru.
W dopuszczalnym terminie firma Ceramiche Dordini wymieni materiały będące przedmiotem reklamacji, pod warunkiem że ewentualne wady lub uszkodzenia przekraczają 5% całkowitej dostawy i zostały spełnione wszystkie warunki wymienione w punkcie 6.8.
7.1. Zgodnie z Kodeksem konsumenckim D.lgs nr 206/2005 i późniejszymi zmianami i uzupełnieniami, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wyznaczona przez Konsumenta, wejdzie w fizyczne posiadanie towaru, bez ponoszenia kary i bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument jest zobowiązany poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy poprzez wyraźne oświadczenie (na przykład list wysłany pocztą tradycyjną lub elektroniczną).
Wszelkie powiadomienia o odstąpieniu od umowy można przesyłać na adres bagnolo@plytkidordini.pl lub na następujący adres: Ceramiche Dordini S.r.l. Via del Lavoro, 30 46031 Bagnolo San Vito (MN) - WŁOCHY Tel.: +39 0376/415231 bagnolo@plytkidordini.pl
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle zawiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy uznaje się za prawidłowo wykonane, jeżeli spełnione są następujące warunki: • zakupiony produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w całości i w stanie idealnie nadającym się do użytku, do którego jest przeznaczony; • produkt musi być kompletny we wszystkich swoich elementach i częściach (w tym opakowanie zewnętrzne i oryginalne opakowanie wewnętrzne, akcesoria, ewentualna dokumentacja oraz odpowiednie etykiety, przywieszka identyfikacyjna, kody); • w momencie zwrotu produkt musi być zwrócony w stanie, w jakim został otrzymany przez Konsumenta w momencie dostawy.
7.2. Konsument proszony jest o odesłanie towarów lub dostarczenie ich do naszego magazynu w Bagnolo San Vito (MN) przy Via Nazario Sauro nr 3, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Konsument wyśle towary przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi Konsument. W tym celu wyjaśniamy, co następuje: możliwe jest, że Konsument zakupił i chce nam zwrócić towary, które ze względu na swoje wymiary i wagę mogą być normalnie zwrócone pocztą. Możliwe jest jednak, że wymiary i/lub waga towarów, które Konsument chce zwrócić, uniemożliwiają taki sposób zwrotu; w takim przypadku sugerujemy Konsumentowi, aby skontaktował się wcześniej z przewoźnikiem, ponieważ nie jesteśmy w stanie oszacować kosztów transportu w takich warunkach. Aby uniknąć uszkodzenia produktu i oryginalnego opakowania, należy je dodatkowo zabezpieczyć opakowaniem ochronnym, aby zachować integralność towaru podczas transportu.
7.3. Ryzyko utraty towaru ponosi w całości Konsument, aż do momentu potwierdzenia odbioru towaru w naszym magazynie, niezależnie od tego, czy chodzi o wysyłkę, czy też o przypadek, w którym towar uległ uszkodzeniu z przyczyn innych niż transport.
7.4. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem pomyślnego zakończenia kontroli dotyczących terminu wykonania prawa do odstąpienia od umowy, integralności i przydatności produktu oraz wszystkich warunków wymienionych dla prawidłowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy.
7.5. W przypadku braku podstawowego warunku nienaruszalności towaru i dodatkowych warunków opisanych powyżej, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, a zakupiony produkt pozostanie w magazynie do odbioru przez Konsumenta. Ceramiche Dordini powiadomi o tym fakcie w odpowiednim komunikacie.
8.1. W przypadku jakichkolwiek reklamacji Konsument powinien skorzystać z następującego adresu e-mail: bagnolo@plytkidordini.pl, podając następujące informacje: numer zamówienia, fakturę, produkt i jego kod, ilość, przedmiot i opis reklamacji wraz z fotografiami na poparcie.
9.1. Klient przyjmuje do wiadomości i uznaje, że sprzedawane towary, a w szczególności produkty ceramiczne, mogą mieć odcień koloru nieco różniący się od tego przedstawionego na zdjęciach opublikowanych na Stronie. Ponieważ są to różnice kolorystyczne tolerowane w handlu produktami ceramicznymi i niemożliwe do przewidzenia i/lub zapobieżenia, strony uzgadniają, że dostawa materiałów o odcieniu nieco różniącym się od zdjęć oglądanych online nie stanowi naruszenia zobowiązań przez Ceramiche Dordini.
9.2. W momencie dostawy towarów Klient sprawdzi ich stan i będzie zobowiązany zgłosić dostawcy wady, które osoba o przeciętnej staranności mogłaby wykryć po dokładnym sprawdzeniu towarów. Klient jest jednak zobowiązany zgłosić obecność oczywistych wad towarów w terminie przewidzianym przez prawo, a w każdym razie przed przystąpieniem do montażu produktów. Ceramiche Dordini nie ponosi odpowiedzialności za koszty uruchomienia produktów, które są w oczywisty sposób wadliwe lub niezgodne z ustaleniami, ani za koszty związane z usunięciem takich produktów i/lub przywróceniem pomieszczeń do stanu pierwotnego, ani za jakiekolwiek szkody pośrednie i/lub wynikowe, których można było uniknąć, zachowując zwykłą staranność podczas sprawdzania towarów.
9.3. Klient przyjmuje do wiadomości i uznaje, że sprzedaż Produktów za pośrednictwem Witryny nie jest skierowana głównie do żadnego kraju poza Włochami, a Ceramiche Dordini zastrzega sobie prawo do sprawdzania, w poszczególnych przypadkach, wykonalności i kosztów transportu Produktów poza granice kraju. Tłumaczenie niniejszych warunków ogólnych nie stanowi zachęty do zakupu Produktów poza granicami kraju.
9.4. Niniejsze warunki ogólne zostały przetłumaczone na różne języki wyłącznie w celach grzecznościowych; w przypadku jakichkolwiek rozbieżności między różnymi wersjami językowymi, wersja włoska ma charakter rozstrzygający.
9.5. Zgodnie z art. 49 ust. 5 Kodeksu konsumenckiego integralną częścią umowy stanowią informacje przekazane zgodnie z art. 49 ust. 1 tego samego Kodeksu konsumenckiego; warunki te nie mogą być zmienione bez zgody obu stron.
